Ya sea que su negocio se haya visto afectado positiva o negativamente por el impacto de la pandemia, se ha visto afectado y su negocio no es el mismo que a principios del 2020. Con suerte, durante los últimos meses, se ha tomado un tiempo para crear un plan de contingencia que tenga en cuenta los cierres o restricciones adicionales en función de lo que experimentamos y también tenga en cuenta la posibilidad real de otras olas.
Durante el último tiempo, he estado trabajando en estrecha colaboración con mis clientes para hacer que sus negocios sean ágiles y ayudarlos a ejecutar mejor sus operaciones hoy y también en un futuro desconocido e impredecible. Es por eso que la agilidad empresarial debe estar en el centro de cada decisión empresarial que tome. Para ayudarlo a superar tiempos difíciles en el futuro, describí 3 formas diferentes que pueden hacer que su negocio sea más ágil.
Adaptarse a los cambios del mercado
No hay duda de que esta pandemia ha dejado al descubierto las debilidades de muchas empresas. Aunque algunas empresas comenzaron a realizar su transformación digital antes de COVID-19, otras tardaron en comenzar. Si bien estoy seguro de que ha realizado algunos ajustes en su infraestructura y canales de ventas digitales, ahora es el momento de protegerlos y garantizar su escalabilidad para admitir cualquier afluencia de tráfico en línea. Asegúrese de tener los equipos adecuados establecidos para apoyarlo en los próximos meses, por ejemplo, su equipo de T.I. Parte de la agilidad también es garantizar que tenga opciones en sus operaciones. Hablé con varios de mis clientes que tenían problemas de entrega debido a la fabricación de productos en China. Esto no solo afectó sus relaciones con los clientes, sino también el flujo de caja y las operaciones. Deberá considerar la posibilidad de obtener proveedores alternativos y otros proveedores clave en caso de que sus cadenas de suministro se interrumpan. Dado que la innovación se ha convertido en un factor clave para la supervivencia empresarial, aproveche este momento como una oportunidad para pensar de manera innovadora al considerar nuevas relaciones con proveedores, asociaciones o adquisiciones de competidores. Por último, concéntrese en preparar lo que es “esencial” para su negocio. Ya debería haber vislumbrado cuáles eran las demandas de sus clientes al principio de la pandemia. Recomiendo usar esto como una indicación de cómo preparar mejor su negocio a largo plazo.
Responda rápidamente a las demandas de los clientes
Si no fuera por sus clientes, ¿habría capeado la última tormenta? Como dueños de negocios, podemos concentrarnos tanto en hacer crecer nuestros negocios que a veces nos olvidamos de las personas que mantienen nuestros negocios en funcionamiento. En el futuro, recomiendo mantener a sus clientes en el centro de cada decisión comercial. Al adoptar un enfoque centrado en el cliente, se asegurará de que se escuche y se actúe en consecuencia. Si no considera a sus clientes, corre el riesgo de perderlos frente a la competencia. Además, ahora es un buen momento para invertir en comprender las necesidades y deseos de sus clientes para impulsar la innovación. Por esta razón, recomiendo comunicarse con ellos de manera regular para establecer una conexión más personal. También recomendaría contratar una agencia de marketing para realizar una investigación de mercado imparcial que le ayude a anticipar mejor las necesidades de sus clientes.
Permanecer competitivo
A pesar de lo difícil que ha sido esta pandemia, ha brindado una oportunidad para que las empresas se reinventen. Si desea prosperar durante este tiempo, le animo a que considere racionalizar sus operaciones o buscar nuevas oportunidades. Considere la posibilidad de buscar nuevas fuentes de ingresos a través de nuevos productos o servicios y busque nuevas formas de operar. Las empresas que tengan más éxito serán las que utilicen una mentalidad con visión de futuro. Si bien muchos dueños de negocios entraron en “modo de supervivencia” al inicio de la pandemia, ahora es el momento de planificar la longevidad y el futuro. Para mantener el éxito de su negocio en estos tiempos, deberá pensar en ser ágil, lo que comienza con la agilidad empresarial. No tienes que prepararte solo para esto. ¡Comuníquese con The Alternative Board para discutir cómo podemos ayudarlo hoy!
Blog original escrito por Phil Spensieri quién es un Facilitador TAB en la Region de Ontario, Canada.
